Los hoteles son hoy en día las casas en los destinos. En Madrid, el emblemático Hotel Miguel Angel lleva más de cuarenta años alojando y fidelizando múltiples tipologías de clientes gracias a todo el equipo humano que trabaja en él.
Cada uno de los diferentes departamentos que conforman el organigrama del hotel son muy importantes para que el cliente quede satisfecho. Entre todos ellos, el departamento comercial es fundamental para iniciar las relaciones con las empresas y agencias de la zona, tanto con las nacionales como, en los tiempos actuales, con las internacionales.
Cada relación busca ganarse la confianza y transmitir a los potenciales clientes que este hotel es el lugar perfecto para alojarse durante su estancia en Madrid. Las personas que forman parte del equipo comercial se ponen siempre a disposición de sus clientes creando un vínculo personal y profesional con el fin de fidelizar la relación.
Todos los clientes desean ser atendidos y mimados con sonrisas, así como sentirse acogidos. Esa es otra de las misiones de las personas que forman el departamento comercial, cuidar hasta el más mínimo detalle para que todo salga fenomenal.
Muchas personas se preguntan cómo se puede conseguir este vínculo y la verdad es que no es fácil, pero con pasión, empatía y sobretodo dedicación, se consigue al final ganarse la confianza de los futuros clientes.
Como en todas las relaciones el proceso no es sencillo. Se dedican muchas horas, llamadas, correos y visitas comerciales hasta ganarse la confianza de los clientes. Además, la competencia en la plaza hotelera de Madrid es amplia y se tienen múltiples opciones para escoger, pero al final, como hemos dicho, la diferencia la marcan las personas y el servicio con el que se cuida al cliente.
El Hotel Miguel Angel está muy pendiente de sus clientes porque no sólo el equipo del departamento comercial trabaja para mantener y potenciar las relaciones con ellos, tienen la suerte de tener la ayuda del resto de los departamentos del hotel. Porque queramos o no todos somos comerciales de una forma u otra.
“El verdadero propósito de un negocio es crear clientes que a su vez creen más clientes.”
